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让员工又爱又怕的奖惩条例,门店如何制定
来源:本站 时间:2019-03-25 10:38
没有规矩不能成方圆,一家门店要良好运作必须有自己的规章制度,最重要的便是奖惩制度。如果干好干坏一个样,就会陷入集体磨洋工的怪圈当中。那么,如何制定门店的奖惩制度呢?本文或许能给你带来启迪。 一、奖励条例1、奖励形式分为通报表扬,发放奖金和奖品,晋级四种。2、奖励由门店管理员呈报,总经理签审,并送办公室存入个人档案。3、奖励对象:a.每个月评选一次“服务明星”评选条件:•满勤,无调班、病、事假、迟到、早退、旷工。•仪表仪容优良,化妆适宜,衣着整洁,精神面貌好。•遵守各项规章制度,组织纪律,全月无违纪现象。•产品知识掌握良好,熟悉自己范围内的各种商品。•服务顾客耐心细致,反应敏捷,工作效率高,业绩突出。评选办法:各班组推荐,推选人进行竞选(书面问答,现场模拟)奖励办法:张榜表扬,发放一次性奖金50元。对连续三个月评为服务明星的员工,其中工资晋升50元,并作为管理人员候选人。b.每个季度评选一次“服务明星组”评选条件:•平时考核分数平均达到80分以上。•班组竞选(书面问答,现场模拟)。奖励办法:张榜表扬,班组每人发放50元奖金或组织一次团体联谊活动。二、处罚条例A类:对初犯者进行口头提醒,每次罚款5元。月累计4次,除每次按A类处理外,另外一次B类过失处理,扣班组分0.5分。B类:对违反者进行通报批评,每次罚款20元,月累计2交,扣除半个月奖金;月累计3次扣除当月奖金。3次以上予以除名解聘。扣班组分2分。C类:对违反者进行行政记过处分,每次罚款50元,扣除当月奖金。试用期员工结束试用期,解聘。一个月累计两次违反扣除当月奖金与基本工资,予以除名解聘。扣除班组分10分。1、考勤:a.迟到、早退、擅离岗位 3≤n<10分钟(A)n:表示时间 10≤n<30分钟 (B)n≥30分钟表 (C)b.旷工 (C)c.调班每月累计超过3次,每周累计超过1次,当天代班视为无效劳动,无工资支付,并按A类处理,未经同意私调班视为旷工。d.所有员工必须亲自签到,代人和被代人签到作A类处理,同时考勤监督人按B类处理。2、上班时间未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。(A)3、遗失与损坏工作牌,要立即上报主管补办,交工本费5元。(A)4、不遵守个人卫生与仪表仪容规定。(A)5、工作场所聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。(A)6、工作时间看书、杂志、报纸。(A)7、工作时间非公接待亲朋,亲朋在工作场所逗留3-5分钟(A);5-15(B);15 分钟以上(C)。8、使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话(A),对长途与娱乐专线电话费用两倍赔偿。9、货品摆放不整齐,顾客挑走后的货品杂乱,不及时整理整齐。(A)10、缺货、断货不及时汇报。(A)11、清洁卫生不到位,未按工作要求执行。(A)12、私人物品乱摆放。(A)13、仓库标识不清,帐卡不齐。(A)14、商品标识不清、不全或有错。(A)15、营业时间外出报盘存帐表,不参与营业。(B)16、仓库未进行10天盘存;门店未进行每月总盘存。(B)注:仓库盘存时间可延长一天;门店总盘存视情况可延长1-2天,超出时限就视为违反工作规定。17、商品未经检验、整理就拿到门店出售。(A)18、谎报库存、销售等数据。(B)19、不及时报告遗失或缺溢财物。(B)20、违反安全规定,在仓库、店堂乱用明火,乱接电路等。(B)21、不服从领导与分配,不接受检查与监督。(B)22、没有进行公正、客观的有效监督。(B)23、挑起同事矛盾,造成吵架、不和。(B)24、上班时间睡觉、干私活,私自外出逛街。(A)25、未完成工作任务时,就随便入坐休息。(A)26、对顾客进出无迎送问候。(A)27、对顾客要求不理不睬。(A)28、营业时间补/化妆。(A)29、用餐时间超过规定时间,按擅自离岗处理。30、收银员在保管现金时,出现现金账务不符,或票据遗失。(B/C)31、违反规章制度,造成重大影响或损失。(C)32、盗窃门店财物。(C)33、文件、资料保管不善、遗失未造成重大影响。(A)34、泄露公司销售、库存数据与管理资料或信息。(C)35、商品遗失赔偿制度:a.在营业过程中发生商品遗失,由当班成员负责赔偿,片区负责人赔偿金额是其它人员的1.5倍。(B)b.仓库保管不善遗失物品,由仓库员赔偿。(B)c.因疏忽大意离店造成窃贼入室偷窃的视情况赔偿。(B/C)d.赔偿金额按零售价全额赔偿。实施说明:1、店长直接对本班组员工进行监管,违纪行为要进行说明教育,并实施相宜的A、B、C处罚,并记录备案。处罚金额从本月工资中扣除。2、受处罚员工对处罚不公,有权向营销公司综合部申诉,综合部调查清楚协商解决。3、总公司工作监督小组巡察时,有权根据有关规定直接对违纪人员与直接负责人予以相应处罚。记得根据自己的实际情况做一些微调。
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让员工又爱又怕的奖惩条例,门店如何制定
来源:本站 时间:2019-03-25 10:38
没有规矩不能成方圆,一家门店要良好运作必须有自己的规章制度,最重要的便是奖惩制度。如果干好干坏一个样,就会陷入集体磨洋工的怪圈当中。那么,如何制定门店的奖惩制度呢?本文或许能给你带来启迪。 一、奖励条例1、奖励形式分为通报表扬,发放奖金和奖品,晋级四种。2、奖励由门店管理员呈报,总经理签审,并送办公室存入个人档案。3、奖励对象:a.每个月评选一次“服务明星”评选条件:•满勤,无调班、病、事假、迟到、早退、旷工。•仪表仪容优良,化妆适宜,衣着整洁,精神面貌好。•遵守各项规章制度,组织纪律,全月无违纪现象。•产品知识掌握良好,熟悉自己范围内的各种商品。•服务顾客耐心细致,反应敏捷,工作效率高,业绩突出。评选办法:各班组推荐,推选人进行竞选(书面问答,现场模拟)奖励办法:张榜表扬,发放一次性奖金50元。对连续三个月评为服务明星的员工,其中工资晋升50元,并作为管理人员候选人。b.每个季度评选一次“服务明星组”评选条件:•平时考核分数平均达到80分以上。•班组竞选(书面问答,现场模拟)。奖励办法:张榜表扬,班组每人发放50元奖金或组织一次团体联谊活动。二、处罚条例A类:对初犯者进行口头提醒,每次罚款5元。月累计4次,除每次按A类处理外,另外一次B类过失处理,扣班组分0.5分。B类:对违反者进行通报批评,每次罚款20元,月累计2交,扣除半个月奖金;月累计3次扣除当月奖金。3次以上予以除名解聘。扣班组分2分。C类:对违反者进行行政记过处分,每次罚款50元,扣除当月奖金。试用期员工结束试用期,解聘。一个月累计两次违反扣除当月奖金与基本工资,予以除名解聘。扣除班组分10分。1、考勤:a.迟到、早退、擅离岗位 3≤n<10分钟(A)n:表示时间 10≤n<30分钟 (B)n≥30分钟表 (C)b.旷工 (C)c.调班每月累计超过3次,每周累计超过1次,当天代班视为无效劳动,无工资支付,并按A类处理,未经同意私调班视为旷工。d.所有员工必须亲自签到,代人和被代人签到作A类处理,同时考勤监督人按B类处理。2、上班时间未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。(A)3、遗失与损坏工作牌,要立即上报主管补办,交工本费5元。(A)4、不遵守个人卫生与仪表仪容规定。(A)5、工作场所聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。(A)6、工作时间看书、杂志、报纸。(A)7、工作时间非公接待亲朋,亲朋在工作场所逗留3-5分钟(A);5-15(B);15 分钟以上(C)。8、使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话(A),对长途与娱乐专线电话费用两倍赔偿。9、货品摆放不整齐,顾客挑走后的货品杂乱,不及时整理整齐。(A)10、缺货、断货不及时汇报。(A)11、清洁卫生不到位,未按工作要求执行。(A)12、私人物品乱摆放。(A)13、仓库标识不清,帐卡不齐。(A)14、商品标识不清、不全或有错。(A)15、营业时间外出报盘存帐表,不参与营业。(B)16、仓库未进行10天盘存;门店未进行每月总盘存。(B)注:仓库盘存时间可延长一天;门店总盘存视情况可延长1-2天,超出时限就视为违反工作规定。17、商品未经检验、整理就拿到门店出售。(A)18、谎报库存、销售等数据。(B)19、不及时报告遗失或缺溢财物。(B)20、违反安全规定,在仓库、店堂乱用明火,乱接电路等。(B)21、不服从领导与分配,不接受检查与监督。(B)22、没有进行公正、客观的有效监督。(B)23、挑起同事矛盾,造成吵架、不和。(B)24、上班时间睡觉、干私活,私自外出逛街。(A)25、未完成工作任务时,就随便入坐休息。(A)26、对顾客进出无迎送问候。(A)27、对顾客要求不理不睬。(A)28、营业时间补/化妆。(A)29、用餐时间超过规定时间,按擅自离岗处理。30、收银员在保管现金时,出现现金账务不符,或票据遗失。(B/C)31、违反规章制度,造成重大影响或损失。(C)32、盗窃门店财物。(C)33、文件、资料保管不善、遗失未造成重大影响。(A)34、泄露公司销售、库存数据与管理资料或信息。(C)35、商品遗失赔偿制度:a.在营业过程中发生商品遗失,由当班成员负责赔偿,片区负责人赔偿金额是其它人员的1.5倍。(B)b.仓库保管不善遗失物品,由仓库员赔偿。(B)c.因疏忽大意离店造成窃贼入室偷窃的视情况赔偿。(B/C)d.赔偿金额按零售价全额赔偿。实施说明:1、店长直接对本班组员工进行监管,违纪行为要进行说明教育,并实施相宜的A、B、C处罚,并记录备案。处罚金额从本月工资中扣除。2、受处罚员工对处罚不公,有权向营销公司综合部申诉,综合部调查清楚协商解决。3、总公司工作监督小组巡察时,有权根据有关规定直接对违纪人员与直接负责人予以相应处罚。记得根据自己的实际情况做一些微调。